Como obter o apoio da Bitmind
Endereços de Email
O serviço de apoio ao cliente ou, mais especificamente, à utilização do software comercializado pela Bitmind é constituído por uma equipa capaz de garantir o auxílio aos clientes do software. Para cada software existe um email específico, para onde deve enviar as suas questões:
Quando envia um email para um dos endereços eletrónicos acima, a plataforma irá automaticamente criar o Ticket correspondente, atribuindo-lhe um número*. Os Tickets são monitorizados pela nossa equipa de suporte e tratados conforme contratado. Sempre que ligar para a Bitmind recomendamos que saiba qual o número do Ticket que foi atribuída à sua questão.
*Caso não receba de volta um email automático com o número que foi atribuído ao seu Ticket, ligue-nos para o 255 878 140.
Vamos começar?
FAQ
Existem dois meios disponíveis:
1º - Pode enviar o seu pedido a partir do seu email para suporteac@bitmind.com (ALPHACAM), suportecv@bitmind.com (CABINET VISION) ou suporterd@bitmind.com (RADAN). Automaticamente será criado um Ticket.
2º - Pode ligar diretamente para a Bitmind (255 878 140) e pedir apoio. O técnico irá criar o seu Ticket registando-o na sua conta. Note que, este meio está condicionado a clientes com Cliente Bit+ ativo.
Um Ticket (traduzindo para português - "Bilhete") não é mais do que um apontamento/lembrete para o técnico de uma tarefa que está em espera para ser resolvida.
Quando envia um email para o endereço de email de suporte de cada software, a plataforma irá automaticamente criar o Ticket correspondente, associando-o à sua conta de cliente.
Não.
Este email está descontinuado. Deverá usar os endereços de email:
suporteac@bitmind.com
(ALPHACAM),
suportecv@bitmind.com
(CABINET VISION) ou
suporterd@bitmind.com
(RADAN).
Não.
Estes meios não são válidos para efeitos de suporte.
Sim.
Não esquecendo que esta via é condicionada a clientes com Cliente Bit+ ativo.
Ao falar connosco alguém irá criar o seu Ticket.
Não.
Para haver acompanhamento dos assuntos a tratar pelas equipas de suporte, deverá enviar os seus pedidos para os endereços: suporteac@bitmind.com (ALPHACAM), suportecv@bitmind.com (CABINET VISION) ou suporterd@bitmind.com (RADAN).